​Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Politica de confidențialitate și protecția datelor personale

META EU SRL, administratorul magazinului online www.tratamentemotor.ro, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră și le prelucrează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Magazinul comercializează produse Metabond și efectuează livrări exclusiv pe teritoriul României.

1. Operatorul datelor personale

Operatorul datelor este META EU SRL, cu sediul social în strada constantin stere nr 38, CUI 37084582.

Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale, ne puteți contacta:

  • Telefon: 0784 38 7777
  • E-mail: contact@tratamentemotor.ro
  • Prin poștă, la sediul social indicat mai sus.

2. Ce date personale prelucrăm

În funcție de interacțiunea cu magazinul nostru, putem prelucra:

  • Numele și prenumele.
  • Numărul de telefon și adresa de e-mail.
  • Adresa de facturare și adresa de livrare.
  • Datele societății și ale persoanei de contact, pentru comenzile efectuate pe firmă.
  • Informații despre produsele comandate, plăți, livrări, retururi și reclamații.
  • Datele asociate contului de client, dacă vă creați un cont.
  • Informațiile transmise în mesajele adresate magazinului.
  • Date tehnice, precum adresa IP, tipul browserului și înregistrări necesare funcționării și securității site-ului.

Datele sunt furnizate de dumneavoastră, generate prin utilizarea site-ului sau primite de la prestatorii implicați în procesarea plății și livrării comenzii.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

  • Procesarea comenzilor și livrarea produselor: pentru încheierea și executarea contractului.
  • Administrarea contului: pentru furnizarea funcționalităților solicitate de client.
  • Facturare și evidențe contabile: pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
  • Retururi, garanții și reclamații: pentru executarea contractului și respectarea obligațiilor legale.
  • Răspunsuri la mesaje: pentru demersuri precontractuale, gestionarea contractului sau interesul legitim de a răspunde solicitărilor, în funcție de conținutul acestora.
  • Securitatea magazinului și prevenirea abuzurilor: în baza interesului legitim de a proteja site-ul, utilizatorii și drepturile societății.
  • Marketing și tehnologii opționale: pe baza consimțământului, atunci când acesta este necesar.

Furnizarea datelor obligatorii din formularul de comandă este necesară pentru procesarea, facturarea și livrarea acesteia. În lipsa lor, este posibil să nu putem finaliza comanda. Acordul pentru marketing este opțional.

4. Mesaje operaționale și comunicări comerciale

Utilizăm datele de contact pentru confirmarea comenzilor, informări despre livrare, soluționarea solicitărilor și, după caz, notificări privind contul sau resetarea parolei.

Plasarea unei comenzi nu reprezintă automat consimțământ pentru mesaje publicitare. Pentru comunicările comerciale bazate pe consimțământ, vă puteți retrage acordul oricând, prin dezabonare sau printr-un mesaj la contact@tratamentemotor.ro.

5. Cui putem comunica datele

În măsura necesară procesării comenzilor și funcționării magazinului, datele pot fi transmise către:

  • Firme de curierat și parteneri care pregătesc sau expediază comenzile.
  • Furnizori de servicii de plată, în funcție de metoda selectată.
  • Furnizori de găzduire, mentenanță IT și servicii de comunicare electronică.
  • Prestatori de contabilitate și consultanță juridică.
  • Autorități și instituții publice, în condițiile prevăzute de lege.

Comunicăm numai datele necesare scopului respectiv, cu respectarea obligațiilor aplicabile de protecție a datelor personale.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele comenzilor sunt păstrate pe perioada necesară procesării, livrării, gestionării retururilor, garanțiilor și reclamațiilor, precum și pentru respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor în termenele aplicabile.

Documentele financiar-contabile sunt păstrate pe durata impusă de legislația în vigoare.

Datele contului sunt păstrate cât timp acesta este utilizat, cu revizuirea periodică a necesității păstrării conturilor inactive. Ștergerea contului nu determină ștergerea documentelor pe care avem obligația legală să le păstrăm.

Datele utilizate pentru marketing pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea acordului sau încetarea scopului. Putem păstra informația minimă necesară pentru respectarea opțiunii de dezabonare.

Mesajele și datele tehnice sunt păstrate în funcție de necesitatea soluționării solicitărilor, de cerințele de securitate și de obligațiile legale aplicabile.

7. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de:

  • Dreptul la informare și acces: puteți solicita informații despre prelucrare și o copie a datelor.
  • Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea sau completarea datelor.
  • Dreptul la ștergere: puteți solicita eliminarea datelor în cazurile prevăzute de lege.
  • Dreptul la restricționare: puteți solicita limitarea prelucrării în condițiile legale.
  • Dreptul la portabilitate: se aplică prelucrărilor automatizate bazate pe consimțământ sau contract, în condițiile GDPR.
  • Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, în condițiile legii, și oricând marketingului direct.
  • Dreptul de retragere a consimțământului: fără afectarea legalității prelucrărilor anterioare retragerii.
  • Drepturile privind deciziile exclusiv automatizate: în cazul celor care produc efecte juridice sau vă afectează similar într-o măsură semnificativă.
  • Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere și de a vă adresa instanțelor.

8. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o solicitare la contact@tratamentemotor.ro sau prin poștă la sediul social. Nu este necesar un formular special.

Dacă există îndoieli întemeiate privind identitatea solicitantului, putem cere informații suplimentare strict necesare verificării.

Răspundem fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună de la primirea solicitării. Dacă este necesar, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, în funcție de complexitatea și numărul cererilor. Veți fi informat despre prelungire și motivele acesteia în prima lună.

Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită. Pentru cererile vădit nefondate sau excesive se aplică excepțiile prevăzute de GDPR.

Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP: www.dataprotection.ro.

9. Cookie-uri și servicii tehnice

Informațiile despre cookie-uri, serviciile de analiză și publicitate utilizate, durata acestora și opțiunile dumneavoastră sunt prezentate în Politica privind cookie-urile. Tehnologiile care necesită consimțământ sunt utilizate numai după exprimarea acestuia.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Pentru protejarea contului, utilizați o parolă unică și nu comunicați altor persoane datele de acces.

11. Actualizarea politicii

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta modificări ale serviciilor, prelucrărilor sau legislației. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.